信息化办公室校务公开内容（一）

一、项目名称：网络故障检修

二、职责范围：
对本校教师、行政管理和科研人员在使用校园网上网，收发电子邮件过程中遇到的网络故障，提供：咨询、故障分析、故障检测和排除故障等服务。

三、办事程序（如图）

四、办事对象应具备的资格条件
1.本校教师、行政管理和科研人员，已经申请了教科网的IP地址
2.有固定的办公地点，有可以上网的计算机设备，计算机软硬件安装正确

五、办事依据
上海师范大学计算机校园网管理条例（2005年1月1日）
收费标准见上海师范大学校园网用户手册

六、办事时限
1.不需要换硬件的网络故障：两个工作日
2.需要换硬件的网络故障：购买到必要的硬件设备后：二个工作日

七、承办部门
部门：信息化办公室网络服务部
徐汇校区（信息办服务大厅）服务电话：64322621*807
奉贤校区（图文大楼801室）服务电话： 57122800